Qué es un KPI y Cuáles son los más usados
En cualquier proyecto que se precie, tomar decisiones sin datos es como navegar sin brújula. Aquí es donde entran en juego los KPI.
La palabra KPI (Key Performance Indicator) te sonará si gestionas campañas, analizas resultados o diriges un negocio.
Entender qué es un KPI y cuáles son los principales puede marcar la diferencia en tu estrategia empresarial.
Un KPI es una métrica cuantificable que se utiliza para medir el rendimiento de una acción, estrategia o área específica en función de un objetivo concreto.
No todos los datos son KPI. Un KPI es un dato que está relacionado con un objetivo, se puede medir, permite evaluar el rendimiento y nos ayuda a tomar decisiones correctas.
Principales KPIS en marketing digital
Tasa de conversión
Es uno de los KPI más importantes porque mide directamente la eficacia de tu estrategia.
ROI (Retorno de la inversión)
Mide la rentabilidad de una inversión.
CAC (Coste de adquisición de cliente)
Indica cuánto cuesta conseguir un nuevo cliente.
CTR (Click Through Rate)
Es el porcentaje de personas que hacen clic en un anuncio respecto al número de impresiones.
.CPC (Coste por clic)
Indica cuánto pagas por cada clic en una campaña publicitaria.
LTV (Lifetime Value)
Mide el valor total que genera un cliente durante toda su relación con la empresa.
Tasa de rebote
Indica el porcentaje de usuarios que abandonan una página sin interactuar.
Características de un buen KPI
Para que un KPI sea realmente útil debe cumplir con el criterio SMART: S: Específico, M: Medible, A: Alcanzable R: Relevante, T: Temporal
Entre los principales errores que podemos cometer al identificar nuestros indicadores podemos destacar medir demasiadas métricas, elegir indicadores que no estén alineados con el objetivo de la empresa, no revisar estos datos periódicamente y no tomar decisiones tras analizar los datos.
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